Donanım Bakım Hizmetleri

Mağaza ön ofis otomasyon sistemi içinde yer alan Yazarkasa ve Çevre Birimlerinin standartlara uygun bir biçimde kurulmasını ve çalıştırılmasını sağlamak üzere, belirli servis seviyelerine uygun olarak verilen teknik destek hizmetleridir.

Çağrı bazlı ve servis seviyesi esaslı olarak yürütülür ve yönetilir.

Temel olarak hizmetin kapsamı, yazarkasa ve çevre birimlerinde oluşan donanım problemlerinin ve bu donanımlar üzerinde yer alan işletim sistemlerinde ve/veya yazılımlarda oluşan problemlerin giderilmesi, yazarkasaların sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır.